to B和to C是什么意思（to B和to C有什么区别）

相信大家在工作、生活中听到过to B和to C两个概念，却觉得一头雾水，不太清楚到底有什么区别，本期客利得分享to B和to C是什么以及它们的区别，话不多说，直接上干货。

一、面向的客群不同

从字面意思上看：

To B中的B 即 Business，To B 产品则是面向企业的产品；其面对的用户通常是“组织群体”，包括决策者、管理者、普通员工，解决的场景多为工作问题，比如公司、学校、政府、特殊群体等。如：微信开放平台、百度推广平台、淘宝卖家平台等，也就是我们常说的 B2B ；以及面向企业内部管理软件，如：ERP、CRM等，像客利得的收银管理系统，就是面向中小商家的B端产品。

To C 中的C 即 Consumer，To C 产品则是面向消费者的产品。它面向普罗大众，解决的多为生活场景，如大家手机上安装的 APP 、微信、抖音、微博等都属于面向 C 端的产品。

二、解决的问题不同

to C 的生意，主要在满足客户的欲望/冲动，核心价值是满足个人用户的各项生活需求，涵盖衣食住行、吃喝玩乐等各个方面，覆盖生理需求到心理需求的各个层次。例如人们常见的刷抖音短视频、逛淘宝直播间蹲福利折扣、使用美颜拍照软件等。

反观 B 端几乎很少有类似的情况，因为 B 端的问题核心不是欲望和冲动，而是降本增效。

试想，如果商家为了实现经营的统一管理、降本增效，想要自己开发一套收银管理系统，那么需要组建团队、积累经验、投入时间，最后打磨出产品。到最后，耗资甚巨做出的产品依旧存在不少问题。

这时候如果有一款现成的To B产品解决方案，商家每年只需要支付少量的服务费就可以获得稳定可靠的服务，那它多半会选择这款To B产品。因为该产品为企业带来了价值，节约了成本，相比自己开发，其性价比明显更高。

三、决策链条不同

To C用户的决策者是个人，如果决策出错，影响的是个人，影响的时间较短，后果往往也很少，导致其决策成本低，决策链条很短，短到只有自己一个人，所以做决策更快也更随意。

To B用户的决策者是企业/商家老板，如果决策出错，就意味着较大的损失和很高的产品替换成本，所以决策成本高，决策链条更长，做决策也更谨慎，对大型企业/组织来讲，一般从各部门试用到最后大老板拍板，会经历长达数月的时间。

好了，到这里，已经从客户、问题等多个层次介绍了to B和 toC 的区别，相信大家已经有了初步的了解。最后你所在的公司是 B 端公司还是 C 端公司呢？是否符合客利得上面描述的特征？